Как да градим и пазим доверието в екипа – вашата кратка рецепта?

„Градете доверие, защото без него всичко се руши“ – това е мотото на третата учебна конференция „Доверието в бизнеса“, организирана от д-р Диляна Дочева и партньори, която ще се проведе на 10 декември 2025 г. в София в Интер Експо Център. 

Фокус на форума е доверието като икономически фактор. Лекторите са ръководители и предприемачи с богат опит. Свързахме се с тях, за да разберем какво мислят за доверието.

Попитахме ги: „Каква е Вашата рецепта за изграждане и запазване на доверие в екипа?“. Вижте какво споделиха пред Economy.bg. 

Елена Христова

Зам.-председател на Съвета на директорите на „Тракция“ АД

Доверието е ситуационно и за различни проекти и отговорности се доверяваме на различни хора  според работата и техните възможности. Затова лидерът е натоварен с отговорната задача да прецени на кого може да се довери за определен проект и резултати. Друга отправна точка за доверието е: действаш ли в интерес на всички, или действаш в интерес на определен план?

Доверието се изгражда целенасочено. С екипите работим за единство на взаимосвързаните виждам – говоря – постъпвам. Доверие градим, когато създаваме прозрачност, говорим направо, изслушваме, спазваме ангажиментите, показваме уважение, поправяме грешките, усъвършенстваме се. 

Много важно е да сме бдителни да не изпадаме във фалшиво поведение. Думите могат да градят и да рушат, затова осъзнато да се стремим да търсим доверие, да говорим на езика на доверието и да постъпваме по начини, които вдъхват доверие. 

Доверието е чувство, че работата ще бъде свършена по най-добрия начин, да нямаш притеснения и да си спокоен. Ти си лидер, ако хората ти вярват и постигат най-добрите резултати. 

Лъчезар Георгиев

Управител Sb Accounting&Consulting

С уважение и толерантност. Моята рецепта за доверието в екипа се базира на основните човешки принципи за уважение и толерантност.

Тази култура в организацията дава възможност за отношения, които могат да се развият извън баналните работни взаимовръзки и оттам да съзидат атмосфера на доверие, откритост и креативност, които са основен фактор за устойчив модел на развитие.

Рада Йосифова

Директор „Човешки ресурси“ AG Capital

Искрено вярвам, че когато даваш доверие, получаваш отговорност. Често казвам на колегите си: „Вярвам ти безрезервно“ или „Разчитам на теб със затворени очи“ – и го мисля сериозно. Обикновено получавам отговори като: „Благодаря ти за доверието!“ или „Няма да те разочаровам“. В такива моменти усещам, че ангажиментът вече не е само професионален, а и емоционален – именно тази човешка връзка създава спокойствие във взаимоотношенията.

Хората, които печелят доверието ни, обикновено не говорят празни приказки, не лъжат, спазват ангажиментите си, подкрепят ни в трудни моменти, не злословят, не прикриват истината и проблемите.

Обратно – когато думите и делата се разминават, когато проблемите се замитат под килима, а истината удобно се изкривява, тогава доверието си отива и отношенията неизбежно страдат.

Да изградиш и да запазиш доверие изисква постоянни усилия. Не си

позволявам да прехвърлям вина върху колеги, да създавам или насърчавам интриги, старая се да назовавам проблемите и да поемам отговорност за моите и за действията на екипа. Когато усетя, че някой се опитва да подкопава доверието в екипа, реагирам своевременно.

Йордан Гинев

Главен оперативен директор и управляващ директор за България на DIGITALL

Доверието не е даденост – то е резултат от ежедневни действия и отношение. За мен най-важното е да бъдеш открит и да споделяш възможно най-много с екипа, защото хората имат нужда да знаят къде се намират и каква е посоката. Също толкова значимо е да се вслушваш в мнението им – често именно от екипа идват най-добрите идеи и решения. А в трудните моменти лидерът трябва да застане отпред и да поеме отговорност, без да се прикрива зад обстоятелства.

В DIGITALL се стремим да поддържаме култура на доверие чрез честна комуникация, открити разговори и постоянна обратна връзка. Вярвам, че именно това „лепило“ държи екипите заедно и прави общия успех възможен.

Екатерина Робова

Търговски директор „Чибо България“ и собственик „Нова Ментис“

Как да градим и пазим доверието в екипа – моята кратка рецепта: спазвай думата си, комуникирай не само когато е удобно, но навреме и с добри намерения, бъди последователен, признавай си грешките, особено като лидер, давай автономия повече, отколкото контрол.

И не е лесно, но си заслужава всяко усилие!

Проф. д-р Георги Димитров

Председател на Съвета на директорите на Evrotrust Technologies

Моята рецепта е проста: човешко отношение, позитивност и честност. Хората ценят това поведение. От огромно значение е всеки член от екипа да има яснота за пътя на развитието си – накъде върви и кога ще стигне там. Важни са принципността и последователността в управленските решения  дори когато са непопулярни. Без двойни стандарти.

Не на последно място, ръководителят трябва да слуша, да чува

обратната връзка и да признава усилията на екипа. Доверието в екипа не е договор, а жива тъкан, която се подхранва всеки ден. То е като кислород – невидимо, но когато липсва, нищо друго няма значение. 

Марта Симеонова

Директор ЧР и коуч на лидери

Първата стъпка е да покажем доверие към екипа си. Доверието поражда ответно доверие и също така кара хората да се стараят да заслужат даденото им доверие.

Втората стъпка е да създадем среда, в която грешките се приемат за нещо неприятно, но нормално и не са нещо катастрофално. Най-честите ситуации, в които екипът не е откровен с мениджъра си, е са, когато очаква, че за всяка допусната грешка, ще има сериозно и непропорционално наказание. Тогава те започват да прикриват грешките си и доверието се губи. 

Третата стъпка е да сме честни и открити в комуникацията си. Дори и когато темата е трудна, дори и когато ние сме допуснали грешка и трябва да я признаем. 

И четвъртата и може би най-важна стъпка за един мениджър е действията ни да отговарят на думите ни. Нищо не нарушава по-бързо доверието към един мениджър от това да говорим едно, а да правим друго или правилата, които въвеждаме да важат за едни, а за други не.

Ивайло  Александров

Музикант и собственик на верига сервизи Hard Rock Car Service

Да казваш каквото мислиш и да правиш каквото казваш – това е основата. В екипа доверието се пази с ясни правила, споделена отговорност и уважение.

Когато всеки стои зад думите си, доверието е маслото, което поддържа машината да върви гладко.

Весела Александрова

Собственик на магазин „Едно добро“

Изворът на доверието в екипа е самият лидер.

Ако той е чист в намеренията си и последователен в действията си, градината се напоява и расте.

Примерът тежи повече от думите – признатите грешки и ясната посока вдъхновяват хората да вървят след теб.

Стандартът, към който аз се придържам, е като лидер първа да показвам коректност и грижа,за да може и екипът ми да ги предава на клиентите.

Венцислав Касамски

Търговски директор Innovaway

Формулата е проста: честност + предсказуемост + признание.

Споделяйте това, което знаете, и не спестявайте трудните новини. Спазвайте поетите обещания. Давайте свобода хората да говорят открито, и слушайте внимателно какво казват. Признавайте усилията – малките жестове изграждат голямо доверие.

И не на последно място – дисциплина: всеки ден решенията ви или укрепват, или рушат доверието.

Неда Зарева-Стоянова

Ръководител „Човешки ресурси“ за ADM България

Рецепта за доверие в екипа

Съставки:

•2 чаши разбиране;

•1 щипка автентичност;

•3 супени лъжици последователност;

•½ кофичка доброта;

•1 чаена чаша уважение на различията;

•½ пакетче способност да се извиниш;

•5 – 6  капки смелост да признаеш грешка.

Начин на приготвяне:

1.Смесваме разбирането и уважението на различията в дълбок съд и после ги разстиламе за основа, защото без тях останалото се разпада.2.Добавяме последователност – тя прави доверието устойчиво на високи и ниски температури.3.Разбъркваме с доброта, за да се усети човешката подправка.4.Овкусяваме със способността да се извиниш и щипка автентичност, които правят сместа особено предпочитана.5.Поръсваме с капките смелост да признаем грешка – това е тайната съставка, която придава на доверието дълбочина и го прави с особено дълъг срок на годност.

Задължително избягваме изкуствени оцветители като лъжи, укриване и пренебрежение – те развалят рецептата мигновено!

Начин на съхранение: Заготовката се пази в среда на открито общуване, подкрепа и споделени цели.  Не я оставяйте на течение от недоизказаност и подозрения!

Ивелин Стоянов

Ръководител „Стратегически растеж и иновации“, Sb Accounting & Consulting

В екипа доверието се трупа ден по ден с правила и гъвкавост в решенията и подходите. Правилата дават сигурност – всеки знае кой за какво отговаря и какво се очаква. Но правилата сами по себе си не стигат – гъвкавостта пази здравия разум да адаптираме процеса според случая, казваме „не“ на невъзможни обещания или „не знаем още“, когато е честно да си го кажем.

Но най-важното е как реагираме при проблем като екип – не с обвинения, а с въпроси: „Какво се случи, какво научихме, какво ще направим по-добре?”. Това превръща грешката в нов стандарт, а не в стигма.

Георги Колев

Консултант и водещ на обучения

Изградете екип, в който членовете се чувстват сигурни да изразяват мнението си без страх от критика или осъждане, знаейки, че идеите им са ценени и уважавани. Те се чувстват комфортно с уменията, способностите и експертния опит на другите, което позволява по-лесно да се култивира доверие.

Има редица поведения, които могат да ви помогнат да постигнете това.

Тука са някои от тях: 

Бъдете автентични.

Отнасяйте се с другите така, както те искат да се отнасяте с тях, не както вие искате те да се отнасят с вас.

Изслушвайте, за да разберете.

Отделете време, за да вземете решения и да помислите, преди да действате.

Постъпвайте почтено.

Развийте емоционалната си интелигентност.

Като фокусирате действията си върху изграждането на доверие, дори конфликтите и предизвикателствата могат да бъдат възможности за обогатяване на взаимоотношенията в екипа.

---

Заповядайте на учебната конференция Доверието в бизнеса на 10.12.25.

Вижте програмата и осигурете участието си на този линк.

Материалът е публикуван за първи път в Economy.bg