За конференцията Доверието в бизнеса

За форума „Доверието в бизнеса“, кои ще са темите и с какво ще е различен форматът, вижте какво сподели д-р Дочева пред Economy.bg

На 10 декември 2025 в Интер Експо Център ще се проведе третата учебна конференция „Доверието в бизнеса“, организирана от д-р Диляна Дочева и партньори. Фокус на събитието е доверието като икономически фактор, а лекторите са ръководители и предприемачи с богат опит. Вижте какво сподели за предстоящия форум д-р Диляна Дочевапред Economy.bg. 

Диляна е магистър по макроикономика и доктор по управление. Тя е управител на „Дочева и партньори“ и създател на конференциите „Интелигентна организация“. Диляна е консултант по управление, лектор и автор.

Защо доверието е тема за бизнеса и тема на конференцията?

В глобален план доверието пада и според Edelman Trust Barometer то е най-ниско до сега. А това до какво води? Ние хората сме биологично обусловени да искаме доверие, то създава радост и свързаност. Необходимо ни е и доверието в бизнеса. Икономически погледнато, работим във взаимосвързана и глобална икономика с мигновено разпространение на информацията. Дали една фирма ще я има или не зависи от доверието към нея на служители, клиенти, доставчици, инвеститори и партньори. Това са причините от контекста на темата.

Конкретната причина е, че още на миналата конференция по темата за Организационната култура, все стигахме до доверието. То за мен е яйцето в много управленски дилеми дали е първо то или кокошката.

Ниската ангажираност ли води до недоверие или е следствие на него? Хората нямат доверие на ръководителите, защото не се справят добре с промените или поредната промяна се проваля поради ниското доверие към ръководителите? Бизнесът няма доверие на работниците си, защото е изправен пред трудности или трудностите се дължат на ниското доверие към хората?

Доверието е управленски ресурс, но често го подценяваме улисани в оптимизации и метрики. Нямаме време за такива „странни“ теми, за нещо като доверието, което е трудно да пипнеш, измериш, дори дефинираш.

В конференцията ще разбием доверието на прости множители и как те се проявяват и управляват в организацията и бизнеса.

Кои са основните послания, които желаете да стигнат до най-широка публика?

Основното послание е мотото на конференцията: Градете доверие, защото без него всичко се руши.

В конференцията имаме 10 части и техните послания са:

1. Доверието не е нещо, което или го има, или го няма. То има своите ядра и може да се управлява.

2. Лидерство без доверие е противоречие на термините.

3. Доверието започва лично от нас. То е когато другите са уверени в нашия характер и компетентност

4. Доверието в отношенията е въпрос на поведения. С поведенията си създаваме, увеличаваме, рушим и възстановяваме доверие.

5. Освен  двете крайности: наивност и подозрителност, съществува умно доверие.

6. Екипи с доверие вътре и навън, работят с висока скорост и ниски разходи, освен с високо междуличностно доверие.

7. Устойчив бизнес и бранд имаме, когато фирмата постига резултати по начин, който създава доверие.

8. Високото доверие носи пари на организация и е дивидент. Ниското доверие е данък и коства пари на организацията.

9. Доверието към екипа и фирмата е високо, когато системите и процесите съответстват на принципите на доверие

10. Бизнесът зависи от иновациите. Иновациите зависят от доверието. Доверието зависи от всеки.

Кои са участниците?

Над 25% са висш мениджмънт: изпълнителни директори, управители, президенти, членове на борд. Около 60% са директори на дирекции и ръководители на отдели. Към 15% са ръководители на екипи и ключови специалисти. Общата аудитория до сега е към 200 души-

За наша радост, в някои случаи и почти цели управленски екипи. Доминиращият брой са тези, които вече са участвали в предходните конференции и това е отличен тест за конференцията.

За кого ще е най-полезно наученото на 10.12?

Имаме напълно ясна целева група. Нея имам наум когато избирам темата и създаваме съдържанието. Всъщност конференциите Интелигентна организация са производна на Лидерските акселератори.

Ето как започна всичко. В края на лидерски акселератор уважаван от мен изпълнителен директор каза: „Иска ми се целия ми мениджърски екип да бе тук“. Лидерските акселератори, обаче, правим за малки групи. Започнахме с партньорите ми да мислим как да създадем формат, в който 1) да поднесем темата на голяма и разнородна аудитория и 2) да реализираме идеята българските лидери да предават своя опит и изводи по „нашите теми“, да заразяват и други. Така след няколко варианта, създадохме конференциите Интелигентна организация.

Лидерските акселератори са за ръководители, които променят организациите си, защото искат, не защото им се налага. Защото откриват възможност в тема, която не е напълно позната и оползотворена от бизнеса. За хора с такава нагласа е най-полезна и конференцията.

Защо „учебна конференция“ – какво е различно във формата?

Обичайната конференция събира под една тема несвързани презентации. Нашата е обучение в огромна група с много обучители. Всяка част стъпва на предходната и подготвя следващата. Съдържанието на конференцията е резултат на обмислен дизайн и месеци колективна работа на лекторите.

Както в обучение, в основните презентации даваме теория, а гостът от бизнеса е аналог на учебен казус в обучение. След тях имаме тематични дискусии в малки групи. Те са по едно и също съдържание и структура, но лекторът е различен, дава примери от своята индустрия и функция. Така всеки може да избере предпочитан лектор и реално да участва в активностите и дискусиите в сравнително хомогенна група.

Това е по отношение на структурата. По-значимото е по отношение на правилата ни как да го постигаме това учене.

Замислете се в колко обучения човек присъства и после забравя всичко. Ако няма някаква промяна в мисленето, обучението е само информация. Това целим в учебната конференция – да дадем причина за промяна на парадигмите и от там на поведението, и от там на резултатите. Правим го чрез много аргументи,  приложни концепции и инструменти и опита на лекторите – всички те  подредени в лесна за следване структура.

Има ли нужда от много обучения? Мисля, че не. Може и едно да е достатъчно, за да се постигне подобрение в организацията. Това е задачата на конференциите Интелигентна организация.

През годините  работите по темата „Интелигентна организация“ – дайте ни кратка дефиниция и рецепта как да се постигне.

Интелект е способността за разсъждаване, анализ и синтез на информация, да имаме знания и да си служим с тях. Интелигентните организации учат нови неща и усвояват нови техники, основани на наука и разбиране – те учат цял живот и цял живот работят по план за развитие. Така те са екипи от хора, които постоянно повишават способността си да създават това, което наистина искат да създадат.   

Обичайно какво прави почти всяка организация? Произвежда. Къде е вниманието й? В правенето. В т.наречената зона на изпълнението. И това изпълнение неизбежно преминава в плато. И как се стреми да компенсира? С повече количество работа. Какво чуваме най-често? Много работа имаме, нямаме време за ….То е като да си толкова зает да шофираш, че да нямаш време да заредиш гориво. А горивото се намира в зоната на ученето. Там е подобрението.

Интелигентните организации се грижат за общия си организационен интелект. Те са учещи организации. И това ще става все по-определящо конкурентно предимство. В прогнозата на Световният икономически форум за най-важните умения през 2030  с най-бърз растеж е Любопитство и учене през целия живот, макар да нарастват по значение и изкуственият интелект, големите данни и технологичната грамотност.

Интелигентните организации се образуват от интелигентни хора, интелигентни екип и интелигентни системи. Т.е организационният интелект се проявява на всички нива. Също се изгражда на различни нива. Затова конференцията съдържа части за човека, екипа, организацията.

Например в тази конференция на ниво индивидуален интелект е личното доверие и доверието в междуличностните отношения. Последните преливат на ниво екип с темата доверието в и към екипа. И накрая – доверието вътре и към фирмата.

Искаме хората да си тръгнат от конференцията с разбиране за доверието, с решимост да работят за него и с много ясни и действащи инструменти от нас, за да го правят реално. Така целим да подкрепим интелигентните организации.

---

Заповядайте на учебната конференция Доверието в бизнеса на 10.12.25.

Вижте програмата и осигурете участието си на този линк.

Материалът е публикуван за първи път в Economy.bg